22年前，“绝妙”从“一把剪刀、两张凳子”的小作坊，发展成为拥有8家美容美发名店、两所培训学校和上百家合作店的大型美容美发连锁机构，稳坐湖北襄樊美容美发行业头把交椅的老板王金桃依然向记者袒露了她的忧虑：仅襄樊市区就有200多家美容院，自然美、瑞丽、汇真等美容连锁机构近年来发展势头迅猛，“绝妙”要巩固区域龙头的地位必须走出一条特色之路。“掌门人”王金桃相中了“养生”项目。
从疗效到保养 消费理念转变
王金桃表示，技术是企业安身立命之本。上世纪80年代，她南下广州、北上首都，将流行观念和元素带进襄樊。1996年，王金桃率先在襄樊推广新娘妆，一时间，去“绝妙”做美容成为当地年轻人一件非常时髦的事情。千禧年过后，在金丝植入、口服精油等功效型产品盛行之际，“绝妙”却反其道而行之，倡导皮肤保养的理疗理念。
“习惯了面部护理的美容师起初是拒绝做身体疗程的，她们认为二、三级城市的消费观念还比较保守，而且身体项目单次收费动辄几百元，客户消费力达不到。”王金桃表示，为了说服美容师关注身体养生项目，并培养诊断型的理疗师，她自掏腰包把几位技师送到广东学习。放着赚快钱的生意不做，王金桃着手培养当地的养生保健市场，对此她的解释是健康的皮肤应该是预防大于治疗，而且养生不仅能提高单次客单量，也能提升整个店铺的档次。“襄樊大多数美容院都是以廉价面部护理为主打项目，而面部仅占身体的1/7。”王金桃告诉记者，膏霜类面部化妆品竞争已是白热化阶段，如果美容院还停留在做“面子”文章的阶段，无疑是将自己逼进死胡同。
谈到10月份刚结束的一场题为“粉红丝带、关爱女性健康”的会议时，王金桃显得有些激动，她说：“这不是商业炒作，而是一种社会责任。乳腺增生早期是可以通过经络疏通解决的。”年初时“绝妙”一位新会员做护理被美容师发现乳房有异样，检查后确诊为乳腺癌晚期。“如果她早些来做身体护理，早一点发现，或许还有挽救的余地。”王金桃说，这件事让她更加坚信养生是美容院未来发展的方向。据了解，全球每年有100万乳腺癌的新发病例，其中中国接近20万，随着社会的进步和城市的发展，乳腺癌患者越来越多。
扩建健身房 吸引高端消费群
在襄樊长征路奔泰阳光城“绝妙”1600㎡的美容养生会所里，记者看到了上百平方米的瑜伽健身房，墙壁上的课程表从周一到周日安排得满满的。“健身房的所有课程免费对会员开放。瑜伽属于主动型养生，经络疏通属于被动型养生，会员可以根据各自需求选择不同的护理方式。这也算是服务的附加值吧！”
除了投资健身房，王金桃对仪器的引进也是不惜血本。她告诉记者，定位中高端的绝妙美容连锁机构，会员以当地企业家、金融系统高管和政府官员居多。这部分消费者年龄大多在35岁以上，因此辅助仪器推出的抗衰老项目深受欢迎。此外，“绝妙”有个不成文的规定，除员工正常专业知识培训外，平均每年另外投入6000-7000元用于她们文化素养的提升。
美容行业洗牌期的这两年，王金桃的“绝妙”也关了两家门店，至今没有开新店计划，对此王金桃给记者算了笔账：仅人员工资就占去每月利润的30%，房租占10%，再加上水电、工商税务管理费，扣掉产品成本价，留在自己腰包的钱越来越少。看到瑞丽美容院等后起之秀在襄樊“跑马圈地”，王金桃认为速度不是“绝妙”的强项，慢热型的养生项目只能以规模化取胜，抢占高端人群，然后再大面积发展连锁。
据悉，目前一个疗程12次1200元的身体护理卡在绝妙美容养生会所最为畅销。“客人可以不做面部护理但一定会要求做身体护理项目，因为她们明白肤色的健康是由内而外的。”王金桃很欣慰，多年的意识培养终于获得消费者认可，而且客户不再像以往跟风式的消费，她们越来越追求美的个性化需求。
